Widerrufsrecht
Rückgaberecht und Widerrufsbelehrung
1. Rückgaberecht
Wir gewähren Ihnen zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Eine Rückgabe ist ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Anmeldung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns unter:
info@furrivio.com
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht angenommen werden.
1.1 Voraussetzungen der Rückgabe
Eine Rückgabe kann auf zwei Wegen erfolgen:
a) Rücksendung im Originalzustand
Die Ware muss sich in einwandfreiem Zustand befinden:
- unbenutzt, ungetragen und hygienisch einwandfrei
- vollständig mit sämtlichen Etiketten
- in der unbeschädigten Originalverpackung
- mit Kaufnachweis oder Bestellbestätigung
b) Rückgabe gegen Zerstörungsnachweis
Alternativ kann die Ware vollständig zerstört werden. Der Nachweis erfolgt durch eindeutiges Foto- oder Videomaterial. Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir 33 % des Kaufpreises.
1.2 Rücksendung
- Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
- Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung.
- Die Rücksendung muss ausschließlich an die Absenderadresse Ihrer Lieferung erfolgen.
- Die Trackingnummer der Rücksendung ist uns unverzüglich mitzuteilen.
Rücksendungen ohne Nachweis der Sendungsverfolgung werden nicht bearbeitet.
1.3 Ausschlüsse vom freiwilligen Rückgaberecht
- verderbliche Waren
- Maßanfertigungen und personalisierte Produkte
- geöffnete oder entsiegelte Hygieneprodukte
- Gefahrgut (z. B. entflammbare Stoffe)
- Gutscheine
- reduzierte oder im Sale befindliche Artikel
1.4 Kein Umtausch
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Bitte geben Sie den ursprünglichen Artikel zurück und tätigen Sie bei Bedarf eine neue Bestellung.
2. Widerrufsrecht für EU-Kunden
Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß Art. 9 ff. der Richtlinie 2011/83/EU.
2.1 Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
2.2 Ausübung des Widerrufs
Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
info@furrivio.com
Bitte melden Sie den Widerruf zwingend vor der Rücksendung an.
2.3 Rücksendung im Rahmen des Widerrufs
- Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
- Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückgesendet werden.
- Die Rücksendung darf ausschließlich an unsere vertragliche Rücksendeadresse (Absenderadresse Ihrer Lieferung) erfolgen.
- Die Trackingnummer ist uns verpflichtend mitzuteilen.
Der Erstattungsanspruch entsteht erst, wenn die Ware bei unserem Rücksendeempfänger eingegangen ist.
3. Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie über die Entscheidung.
3.1 Fristen
- Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung
- Erstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
3.2 Erstattungsumfang
- Erstattung des Kaufpreises bei Rücksendung im Originalzustand
- Erstattung von 33 % des Kaufpreises bei Rückgabe durch Zerstörungsnachweis
- Keine Erstattung von Rücksendekosten
- Keine Erstattung von Hinsendekosten, da diese standardmäßig kostenlos sind
Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an:
info@furrivio.com