Widerrufsrecht
Rückgaberecht (14 Tage)
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.
Bedingungen für eine Rückgabe
Es gibt zwei Möglichkeiten zur Rückgabe:
1. Unversehrte Rücksendung:
Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis ist erforderlich.
2. Nachweis der Zerstörung:
Alternativ kann der Artikel vollständig zerstört und der Nachweis (z. B. Foto oder Video) vorgelegt werden. In diesem Fall erstatten wir 50 % des Kaufpreises.
Rücksendung
Die Rücksendung muss vom Käufer selbst organisiert und bezahlt werden.
Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung und übernehmen keine Versandkosten.
Bitte sende Rückgaben ausschließlich nach vorheriger Kontaktaufnahme an die Absenderadresse deiner Lieferung, da diese gleichzeitig unsere Rücksendeadresse ist.
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht angenommen werden.
Kontakt für Rückgaben:
📧 info@furrivio.com
Schäden und Probleme
Bitte kontrolliere deine Lieferung sofort nach Erhalt. Sollte der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem klären können.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)
Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
Hygieneprodukte (z. B. Kosmetik)
Gefahrgut (z. B. entflammbare Flüssigkeiten oder Gase)
Gutscheine und reduzierte Artikel
Umtausch
Ein Umtausch ist nicht möglich. Bitte gib den ursprünglichen Artikel wie beschrieben zurück und bestelle den gewünschten Artikel separat.
Widerrufsrecht für EU-Kunden
Für Bestellungen innerhalb der EU gilt zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Bedingungen entsprechen den oben genannten.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich über die Rückerstattungsentscheidung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei Verzögerungen wende dich bitte an: info@furrivio.com